什么是數字營銷?-成都營銷策劃公司安得教程

【關注:115次】【作者:安得廣告

一、什么是數字營銷?

數字營銷包括使用電子設備或互聯網的所有營銷工作。企業利用搜索引擎,社交媒體,電子郵件及其網站等數字渠道,與客戶和潛在客戶建立聯系的營銷方式。

今天的互聯網很方便,但如果我告訴你每天上網的人數仍在增加,你會相信我嗎?

我說的是事實。根據Pew Research的數據,在過去三年中,成人的“恒定”互聯網使用量增加了5%。人們購物和購買的方式也隨之發生改變——這意味著離線營銷不像以前那樣有效了。

營銷始終是在適當的時間和地點與您的受眾建立聯系。今天,意味著你需要在他們花費時間的地方遇到他們:在互聯網上。

數字營銷——換言之,線上存在的任何形式的營銷。

在HubSpot,我們談論大量的入境營銷,是一種吸引和愉悅在線客戶的有效方式。但是,我們仍然從世界各地的人們那了解到很多關于數字營銷的問題。

經驗豐富的入境營銷人員或者營銷策劃公司可能會說,入境營銷和數字營銷實際上是一回事,但存在一些細微的差別。與美國,英國,亞洲,澳大利亞和新西蘭的營銷人員和企業主交談,我學到了很多關于這些小差異被觀察到的方式。

二、您如何定義數字營銷?

數字營銷,就是使用眾多數字策略和渠道,與花大量時間上網的客戶,建立聯系。從網站本身到企業的在線品牌資產——數字廣告,電子郵件營銷,在線宣傳冊等等,有一系列策略屬于“數字營銷”的范疇。

數字營銷策略與實例

最好的數字營銷人員清楚地了解每個數字營銷活動會如何支持他們的總體目標。根據營銷策略的目標,營銷人員可以通過免費和付費渠道支撐更大型的活動。

例如,內容營銷者可以創建一系列博客文章,從而在最近創建的新電子書中生成線索。該公司的社交媒體營銷人員可能會通過商業社交媒體帳戶上的付費和有機帖子來幫助推廣這些博客帖子。也許電子郵件營銷人員創建了一個電子郵件活動,以便向那些下載電子書的人發送有關該公司的更多信息。我們將在一分鐘內詳細介紹這些特定的數字營銷人員。

以下是一些最常見的數字營銷策略及其中涉及渠道的概述。

1.搜索引擎優化(SEO)

這是優化您的網站,以在搜索引擎結果頁面中“排名”更高的過程,從而增加您的網站收到的有機(或免費)流量。受益于搜索引擎優化的渠道包括:

2.內容營銷

這個術語表示內容資產的創建和推廣,目的是產生品牌知名度,實現流量增長,開發潛在客戶以及客戶。可以在您的內容營銷策略中發揮作用的渠道包括:

3.社交媒體市場營銷

這種做法可以在社交媒體渠道上宣傳您的品牌和內容,從而提高品牌知名度,增加流量并為您的業務創造潛在客戶。您可以在社交媒體營銷中使用的渠道包括:

4.按點擊付費(PPC)

PPC是一種通過在每次點擊廣告時向發布商付款來為您的網站吸引流量的方法。最常見的PPC類型之一是Google AdWords,它允許您放置在谷歌搜索引擎結果頁面上的熱點鏈接,按“點擊”的價格付費。您可以使用PPC的其他渠道包括:

5.聯盟營銷

這是一種基于效果的廣告,您可以通過該廣告獲得在您的網站上推廣他人產品或服務的傭金。聯盟營銷渠道包括:

6.原生廣告

原生廣告是指主要以內容為主導并在平臺上與其他非付費內容一起展示的廣告。BuzzFeed贊助的帖子就是一個很好的例子,但很多人也認為社交媒體廣告是“原生的” —— 例如Facebook廣告和Instagram廣告。

7.營銷自動化

營銷自動化是指用于自動化基本營銷操作的軟件。許多營銷部門可以使重復的手動任務自動化,例如:

8.電子郵件營銷

公司使用電子郵件營銷作為與受眾溝通的一種方式。電子郵件通常用于宣傳內容,折扣和活動,以及引導人們訪問企業的網站。您可能在電子郵件營銷活動中發送的電子郵件類型包括:

9.在線公關

在線公關是通過數字出版物,博客和其他基于內容的網站獲得在線報道的做法。這很像傳統的公關,只是在網絡空間。使你的公關努力最大化的在線公關渠道包括:

10.入站營銷

入站營銷是指利用在線內容吸引和取悅顧客的“全漏斗”方法。您可以在整個入站營銷策略中使用上面列出的每種數字營銷策略。

三、數字營銷人員做什么?

數字營銷人員負責使用公司提供的所有數字渠道(免費和付費),推動品牌知名度,開發潛在客戶。這些渠道包括社交媒體,公司自己的網站,搜索引擎排名,電子郵件,廣告和公司的博客。

數字營銷人員通常關注每個渠道的不同關鍵績效指標(KPI),以便他們能夠正確衡量每個渠道的績效。例如,負責搜索引擎優化的數字營銷人員測量他們網站的“有機流量” —— 來自網站訪問者的流量,他們通過谷歌搜索找到了該網站網頁。

今天,數字營銷在許多營銷角色中進行。在小公司中,一個通才可能同時擁有上述許多數字營銷策略。在大公司中,這些策略有多個專家,每個專家只關注品牌的一個或兩個數字渠道。

以下是這些專家的一些例子:

1.SEO經理

主要關鍵績效指標:有機流量

簡而言之,搜索引擎優化管理人員將業務排在Google頁面上。他會使用各種搜索引擎優化方法,可能直接與內容創建者合作,以確保他們制作的內容在Google上有很好的呈現——即使該公司也在社交媒體上發布此內容。

2.內容營銷專員

主要關鍵績效指標:頁面停留時間,整體博客流量,YouTube頻道訂閱者

內容營銷專家是數字內容創作者。他們經常跟蹤公司的博客日歷,并提出包含視頻的內容策略。這些專業人員經常與其他部門的人員合作,以確保每個數字渠道的促銷內容支持業務發布的產品和活動。

3.社交媒體經理

主要關鍵績效指標:追隨者,曝光次數,分享次數

社交媒體經理的角色很容易從標題中推斷出來,但他們為公司管理哪種社交網絡,取決于行業。最重要的是,社交媒體經理為公司的書面和視覺內容制定了發布時間表。關于內容在哪個社交網絡上發布,他們還可以與內容營銷專家合作制定策略。

(注意:根據上述KPI,“曝光次數”是指商家帖子在用戶的新聞源上顯示的次數。)

4.營銷自動化協調員

主要KPI:電子郵件開放率,廣告系列點擊率,潛在客戶生成(轉化)率

營銷自動化協調員幫助選擇和管理軟件,使整個營銷團隊能夠了解客戶的行為并衡量其業務的增長。由于上述許多營銷活動可能彼此分開執行,因此有人可以將這些數字活動分組到各個活動中并跟蹤每個活動的表現,這一點非常重要。

四、入站營銷與數字營銷:它是什么?

從表面上看,兩者看起來很相似:兩者都主要出現在網上,兩者都專注于創造引導人們消費的數字內容。那么它們之間有什么區別呢?

“ 數字營銷 ”一詞并不區分推拉式營銷策略(或者我們現在稱之為“入站”和“出站”方法)。兩者仍可以歸入數字營銷的范疇。

數字出站策略的目的是在網絡空間中盡可能多地將營銷信息放在盡可能多的人面前—— 無論是相關的還是受歡迎的。例如,您在許多網站頂部看到的花哨橫幅廣告就是試圖將產品或促銷推送給不一定準備接收它的人。

而使用數字入境策略的營銷人員使用在線內容,通過提供有助于他們的資產來吸引他們的目標客戶到他們的網站上。最簡單但最強大的入站數字營銷資產之一是博客,它允許您的網站利用理想客戶搜索的條款。

總之,入站營銷是一種使用數字營銷資產來吸引在線客戶的方法。從另一方面來說,數字營銷只是描述任何類型的在線營銷策略的總稱,無論它們是入境還是出境。

五、數字營銷是否適用于所有企業?

數字營銷可以適用于任何行業的任何業務。無論您的公司銷售什么,數字營銷仍然需要建立買方人物角色以識別您的受眾需求,并創建有價值的在線內容。但是,這并不是說所有企業都應該以同樣的方式實施數字營銷策略。

1.B2B數字營銷

如果您的公司是企業對企業(B2B)模式,您的數字營銷工作可能以在線潛在客戶生成為中心,最終目標是讓某人與銷售人員交談。因此,您的營銷策略的作用是通過您的網站和支持數字渠道為您的銷售人員吸引和轉換最高質量的潛在客戶。

除了您的網站之外,您可能會選擇將您的工作重點放在像LinkedIn這樣的以人為本的網絡但需要花時間的商業渠道上。

2.B2C數字營銷

如果您的公司是企業對消費者(B2C)模式,根據您的產品的價格點,您的數字營銷工作的目標可能是吸引人們訪問您的網站并讓他們成為客戶而無需與銷售員交談。

出于這個原因,您可能不太可能專注于傳統意義上的“潛在客戶”,而不更有可能專注于建立加速的買家旅程:從有人登陸您的網站到進行購買這一段時間。這通常意味著您的內容中的產品功能在營銷渠道中的位置高于B2B業務,您可能需要使用更強大的號召性用語(CTA)。

對于B2C公司而言,像Instagram和Pinterest這樣的渠道往往比以商業為重點的平臺LinkedIn更有價值。

六、數字營銷的好處是什么?

與大多數離線營銷工作不同,數字營銷允許營銷人員實時查看準確的結果。如果您曾經在報紙上刊登過廣告,那么您就會知道想估算有多少人實際翻到該網頁并關注您的廣告這件事是多么困難。根本沒有可靠的方法來知曉這報紙廣告是否對銷售起作用。

而通過數字營銷,您可以衡量營銷工作的任何方面的投資回報率。

這里有些例子:

1.網站流量

通過數字營銷,您可以使用HubSpot等營銷平臺中提供的數字分析軟件,實時了解正在查看您網站主頁的確切人數。

您還可以查看他們訪問了多少頁面,他們使用了什么設備,他們來自哪里,以及其他數字分析數據。

這些渠道各自將人們推動到您網站的人數信息,可以幫助您考慮哪些營銷渠道需要花費更多或更少的時間。例如,如果只有10%的流量來自有機搜索,那么您可能需要花一些時間在搜索引擎優化上,從而增加這一百分比。

采用離線營銷,在人們與銷售人員進行互動或購買之前,很難說出人們會如何與您的品牌進行互動。而通過數字營銷,您可以根據買家旅程的最后階段確定人們行為的趨勢和模式,這意味著您可以在營銷渠道的頂端做出更明智的決策,了解如何將他們吸引到您的網站。

2.內容呈現和潛在客戶生成

想象一下,您已經創建了一個產品手冊并通過人們的信箱發布 -——該手冊是一種內容形式,盡管是離線的。問題是你不知道有多少人打開你的宣傳冊,又有多少人把它直接丟入垃圾桶。

現在想象一下,你的網站上有這本小冊子。您可以準確衡量有多少人查看了托管主頁的頁面,您可以使用表單收集下載頁面的聯系人詳細信息。您不僅可以衡量有多少人參與您的內容,還可以在人們下載時生成合格的潛在客戶名單。

3.歸因建模

一個有效的數字營銷策略,會結合使用正確的工具和技術,從而可以讓你所有的銷售追溯到每個客戶與您業務第一次的數字接觸點。

我們稱之為歸因建模,它可以讓您識別人們研究和購買產品的趨勢,幫助您做出更明智的決策,了解營銷策略的哪些部分需要更多關注,以及銷售周期的哪些部分需要精煉。

市場營銷與銷售之間的聯系非常重要 —— 根據Aberdeen Group的數據,銷售和市場一致性強的公司年增長率為20%,對準不良的公司收入則下降4%。如果您可以通過使用數字技術改善客戶在購買周期中的旅程,那么它可能會對您業務的底線產生積極影響。

七、我應該創建什么類型的數字內容?

您創建的內容類型取決于您在買家旅程中不同階段的受眾需求。您應首先創建買方角色(使用免費模板,或嘗試登陸makemypersona.com),以確定您的受眾群體與您的業務相關的目標和挑戰。在基本層面上,您的在線內容應旨在幫助他們實現這些目標,并克服挑戰。

然后,你需要考慮他們最有可能準備好消費這些內容與他們在買家旅程中的階段有關。我們稱之為內容映射。

通過內容映射,目標是根據以下內容定位內容:

  1. 潛在客戶的特征(這是買方人物進入的地方)。

  2. 這個人與購買的關系(即他們的生命周期階段)有多近。

就您的內容格式而言,有很多不同的嘗試。以下是我們建議在買家旅程的每個階段使用的一些選項:

1.意識階段

3.決策階段

八、從我的內容中查看結果需要多長時間?

通過數字營銷,由于您可以更輕松地衡量投資回報率,因此通常會覺得您能夠比離線營銷更快地看到結果。但是,它最終取決于您的數字營銷策略的規模和有效性。

如果您花時間建立全面的買家角色以確定受眾的需求,并專注于創建優質的在線內容以吸引和轉換它們,那么您可能會在前六個月內看到強勁的結果。

如果付費廣告是您的數字戰略的一部分,那么結果會更快——但建議您專注于使用內容,搜索引擎優化和社交媒體建立您的有機(或“免費”)覆蓋面,以實現長期,可持續的成功。

九、我需要大量的數字營銷預算嗎?

與任何事情一樣,它實際上取決于您希望為您的戰略添加的數字營銷元素。

如果您專注于搜索引擎優化,社交媒體和內容創建等入站技術,那么好消息是您根本不需要很多預算。對于入站營銷,主要關注的是創建您的受眾想要消費的高質量內容,除非您計劃外包工作,否則您需要的唯一投資就是您的時間。

使用在線廣告和購買電子郵件列表等出站技術,毫無疑問會有一些費用。它的成本取決于您希望通過廣告獲得什么樣的可見性。

例如,要使用Google AdWords實施PPC,您將針對您所在行業的其他公司出價,將其顯示在Google搜索結果的頂部,以顯示與您的業務相關的關鍵字。根據關鍵字的競爭力,這可以合理地負擔得起,或者非常昂貴,這也是為什么專注于建立您的有機范圍也是一個好主意。

十、移動營銷如何融入我的數字營銷戰略?

數字營銷的另一個關鍵組成部分是移動營銷。事實上,整個智能手機的使用占美國消費數字媒體的時間的69%,而基于桌面的數字媒體消費占不到一半 —— 與其他國家相比,美國仍然不是移動最大的粉絲。

這意味著為移動設備優化您的數字廣告,網頁,社交媒體圖像和其他數字資產,至關重要。如果您的公司有一個移動應用程序,使用戶能夠與您的品牌互動或購買您的產品,您的應用程序也屬于數字營銷保護傘。

那些通過移動設備在線與您的公司合作的人需要擁有與在桌面上相同的積極體驗。這意味著實現適合移動設備或響應迅速的網站設計,使移動設備上的用戶可以輕松瀏覽。這也可能意味著減少潛在客戶生成表單的長度,以便為隨時隨地下載內容的用戶創建無憂無慮的體驗。至于您的社交媒體圖片,在創建移動設備時始終考慮移動用戶非常重要,因為移動設備上的圖片尺寸較小,這意味著文字可以被截斷。

您可以通過多種方式為移動用戶優化數字營銷資產,在實施任何數字營銷策略時,考慮體驗如何在移動設備上進行轉換非常重要。通過確保這始終是最重要的,您將創建適合您的受眾的數字體驗,從而實現您希望的結果。

十一、我準備嘗試數字營銷了。然后呢?

如果您已經在進行數字營銷,那么您可能至少可以在線訪問某些受眾群體。毫無疑問,你會想到你的戰略的某些方面可以進行一些改進。

這就是我們為何創建數字營銷的原因?營銷您的品牌在線的基本指南——分步指南,幫助您構建真正有效的數字營銷策略,無論您是初學者還是擁有更多經驗。你可以在這里免費下載。

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